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인터뷰

모두가 엄지척! 고객과 상인이 함께 행복한 고척근린시장 / 고척근린시장상인회 전형일 회장

첫걸음시장사업에 이어 문화관관광형 시장으로 볼거리와 먹거리 풍성한 시장으로 거듭나다

우리가 전통시장을 찾는 이유는 가성비 좋은 고품질의 물건들을 쇼핑한다는 실리적인 부분에만 있는 것은 아니다. 비가 오나 눈이 오나 고객을 반갑게 맞이하는 활기찬 풍경과 생동감은 대형마트에서는 느낄 수 없는 매력이다. 67개의 점포로 채워진 고척근린시장은 유난히도 밝은 표정의 상인들을 만날 수 있었다. 근린시장상인회 전형일 회장과 인터뷰를 진행하다보니 그 이유를 자연스럽게 알게 되었다. 유달리도 명랑한 분위기로 가득한 고척근린시장의 모토는 고객과 상인이 함께 행복하자인 것. 상인과의 신뢰를 바탕으로 긍정적인 변화를 일군 전형일 회장의 이야기를 통해 고척근린시장의 현재와 미래를 들어보자.


 

다섯 개의 핵심과제를 이행하며 발전하는 고척근린시장

전형일 회장과 함께하는 고척근린시장의 장점은 명확한 비전과 목표를 길잡이 삼아 운영된다는 점이다. ‘지불결제편의’, ‘고객신뢰구축’, ‘위생청결’, ‘상인조직강화’, ‘시장안전관리는 전 회장이 중시하는 핵심과제이다. 실제로 3월 말 기준, 52개의 점포가 제로페이 가맹점으로 가입하며 86%를 웃도는 성과를 올렸다. 뿐만 아니라 온누리상품권과 신용카드 사용도 불편함 없이 가능하다. 각 점포를 둘러보면 원산지 및 가격표시, 1인가구를 위한 소포장 작업도 깔끔하게 이루어져 있다. 상인교육 역시 각 분야의 전문가를 초빙해 10차례 이상 진행했다고. 2018년부터 활동한 전형일 회장은 핵심과제를 하나씩 이행하며 보다 쾌적하고 행복한 시장을 만들겠다는 약속을 지켜가고 있다.

 

 

2019년 문화관광형시장 선정, 상인 모두의 단합으로 일구다

한편, 특성화사업으로 작년에 이어 올 2월에 마무리된 첫걸음시장사업10개의 점포가 새로 생기는 성과를 낳았다. 2019년도 문화관광형시장으로 최종 선정된 것도 전형일 회장과 상인들이 일군 단합의 결과이다. 이는 각자가 주인의식을 갖고 고척근린시장의 활성화를 도모했기에 가능한 일이다. “작년 말, 상인리더 워크숍을 진행하면서 선진시장으로 견학을 갔습니다. 상인분들께서 도전의식을 다지면서 올해 비전을 정하기도 했죠. 집행부에서 이렇게 합시다라는 말만으론 되지 않는 부분을 상인회 모두가 행동으로 보여준 셈입니다.” 전 회장은 원스톱결제 100% 추진’, ‘상인간 단합’, ‘문화관광형 사업 추진’, ‘전용 주차장 조성’, ‘영업시간 준수’, ‘청년 고객층 유치2019년 비전 Big6를 언급하며 고척근린시장의 단합력을 강조했다.

 

 

상인과 고객이 모두 행복해야 시장도 발전

쾌적한 공간 및 지불방식의 간편화 그리고 고척근린시장 상인들의 친절함으로 고객들은 커다란 만족도를 보이고 있다. 그렇다면 시장차원에서 상인들에게 어떤 지원을 하고 있을까? 전형일 회장은 다음과 같이 설명한다. “억지로 공부하듯 듣는 강좌가 아닌, 듣지 않으면 내가 손해일 것 같은 양질의 상인강좌를 진행하고 있습니다. 라인댄스, 노래교실, 요가 등 상인과 주민이 함께하는 주민동행 동아리도 활발합니다. 단합과 화합이 필요한 상인들에게 말뿐이 아닌, 앞장서서 노력하는 모습과 변화하는 모습으로 다가가기 위해 노력중입니다.”  

열정과 마음 하나만 갖고 뛰어든 전형일 회장은 상인들을 향한 고마움을 잊지 않는다. “늘 고맙게 생각하죠. 아무 것도 모를 때 부탁도 많이 드렸는데, 제가 더 열심히 움직여서 서로 돕는 상인회가 되고자 합니다.” 상인리더 워크숍에서 고안한 2019년 비전에 따라 고척근린시장에는 주차장 조성이 예정되어 있다. 이후 고객센터와 배송센터 구축도 계획하며 더욱 발전하는 미래를 그리는 중이라고. 나의 기쁨이 상대의 행복이 되는 고척근린시장의 선순환 구조에 응원을 보내며 더욱 많은 전통시장에 깃들기를 바란다.